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Top 10: Proporción de uso de ejemplares por áreas académicas de 2016


Por Sergio Martinez

Presentamos el top 10 de las áreas académicas con mayor proporción de uso de ejemplares por la comunidad universitaria durante todo el año 2016.

Sabemos que les interesa mucho saber cómo se mueve la colección en la Biblioteca y si evaluamos la cantidad de material utilizado en un periodo de tiempo, frente al total de material en una respectiva área académica, encontramos el siguiente top 10 de proporción de uso. Adicionalmente, comparándolo con el puesto ocupado para el año 2014 podemos indicar si subió (), bajó () o quedó estable ():

blog sergio 2017

En el 2014 encontramos que la colección de Gastronomía lideraba el listado en la proporción de uso y el año pasado bajó hasta el 6º lugar. Lo contrario ocurrió con la colección de Física, que de estar en el 7º puesto, ahora ocupa un flamante 2º lugar. Sorprende también que las colecciones de Ingeniería y operaciones afines junto con las de informática, ingresaron al top 10 al 9º y 10º lugar respectivamente, desplazando así a las colecciones de Lenguas y Administración.

¿Cómo les parecen estos resultados? ¿Les sorprende? ¿Es entendible? ¡Cuéntenos!

 

 

 

 

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¿Cómo tener usuarios felices en la biblioteca?


Por Katherin Calvo Martinez

Las bibliotecas son el alma mater dentro de cualquier institución educativa, ofrecen una diversidad de servicios y recursos de acuerdo con sus tipos y funciones, si son bibliotecas públicas, escolares o como en este caso universitarias. Los usuarios generalmente buscan un lugar no solo donde encuentren la mejor información si no donde se sientan cómodos y a gusto con su servicio, el objetivo es complementar los recursos disponibles que se ofrecen con calidad de atención a los usuarios, ¿Que se puede usar para que un usuario ocasional se convierta en un usuario frecuente?, y… ¿Cómo hacerlo?… hoy le daremos algunos tips.1

Existen 5 reglas de oro para atender a el usuario dentro de una biblioteca

  1. Anticiparse:

Muéstrese siempre disponible y dispuesto a aclarar las dudas del usuario.

Siempre tenga una actitud positiva, dispuesta al servicio.

Saludar de una manera respetuosa al usuario, llamarlo por su nombre crea una atención personalizada y le da satisfacción.

Una sonrisa en el rostro y un buen tono de voz ofrece confianza al usuario.

  1. Sintonice

Es muy importante escuchar al usuario sin interrumpirlo así le demuestra que toda su atención está puesta en él y que le interesa saber sus necesidades.

Facilite toda la información que como bibliotecario tenga a su alcance.

  1. Aclare

Es preciso que haga preguntas para aclarar la información que busca el usuario y poder llegar más a fondo de sus dudas, así podrá dar información más asertiva.

Si el usuario se encuentra confundido es importante aclarar sus dudas, póngale a  disposición los diferentes servicios y opciones que ofrece la biblioteca para responder las preguntas que él tenga, además esto ayudará a que el usuario conozca los diferentes servicios con los que cuenta y pueda hacer uso de ellos más adelante.

  1. Solucione

No se limite a nombrar los servicios que él debe usar, explícale paso a paso cómo llegar a ellos y como debe usarlos y hábleles sobre las ventajas que tendrían.

Si la solución a la pregunta no se puede dar de inmediato, explíquele que hará para poder ayudarlo a solucionar el problema.

Si el servicio tiene vacíos o usted ve que no da satisfacción total al usuario tome nota y piense como mejorarlo.

  1. Tranquilice

Si no logra satisfacer las necesidades del usuario ofrezca excusas, pero déjelo ir con la sensación que hizo lo posible para ayudarlo.

Nunca culpe a otros del problema.

Calme al usuario y póngase en su lugar

TIP´S:

  • Siempre recuerde que como bibliotecario la prioridad es el usuario, si usted disfruta lo que hace será mucho más fácil llegar a él.
  • Siempre sugiera el material adquirido recientemente.
  • Conozca los servicios que tiene su biblioteca así será mucho más fácil asesorar al usuario asertivamente.
  • Tenga actitud positiva y una sonrisa al atender.
  • Evite el uso del celular, chatear o hablarle a los compañeros mientras el usuario le esté hablando.
  • Diríjase al usuario de forma amable y cordial
  • Como bibliotecario debe crear ambientes propicios para el conocimiento, así que trate de mantener en lo posible silencio, estantes ordenados, instalaciones en buen estado, orden sobre las mesas, haga de la biblioteca un lugar cómodo para el usuario.
  • Conozca los intereses de los usuarios, así sabrá que necesitan ellos y si no se cuenta con los recursos, tal vez en una próxima visita se le pueden dar otras alternativas.
  • Su presentación personal debe ser impecable.
  • Mire al usuario cuando le hable o cuando usted le esté hablando.

Es nuestra obligación crear usuarios felices

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REFERENCIAS:

Biblioteca de la Universidad de Extramadura. (2012). Manual de buenas prácticas en la atención a usuarios, 1–22. Retrieved from http://www.revistacomunicar.com/pdf/2013-guia-buenas-practicas.pdf

Marquina, J. (2016a). 17 tips bibliotecarios para crear usuarios de biblioteca fieles y satisfechos. Retrieved from http://www.julianmarquina.es/17-tips-bibliotecarios-para-crear-usuarios-de-biblioteca-fieles-y-satisfechos/

Marquina, J. (2016b). 8 claves para entender la necesidad de las bibliotecas. Retrieved from http://www.comunidadbaratz.com/blog/8-claves-para-entender-la-necesidad-de-las-bibliotecas/

 

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IFLA 2016-2021, Nuevos Retos


Por Clara Cecilia Rico Estepa

Revisando una de mis redes sociales una colega compartió un documento que llamó mi atención, y confieso con pesar, que durante mi experiencia como bibliotecóloga no me había dado a la tarea, o mejor, no era consciente del compromiso de conocer aquel “mapa de navegación” de la principal asociación en el ámbito bibliotecario. Después de leerlo quise compartir con ustedes algunos apartes que considero son importantes e interesantes.

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La Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas (IFLA) por sus siglas en inglés; es el principal organismo a nivel mundial que da pauta y directriz a nuestra labor bibliotecaria. Fundada en Escocia en 1927 – el próximo año cumple 90 años de labores – cuenta según su página web, con aproximadamente 1500 miembros en 150 países.  IFLA tiene como principal objetivo:

“Defender y fomentar a nivel global el valor y la importancia de los servicios de bibliotecas e información de calidad que generen crecimiento social, económico y cultural. Gracias a nuestra inversión en conocimientos y recursos, promovemos el acceso equitativo a la información en formato impreso y digital, y a los recursos del patrimonio cultural en pos del aprendizaje, la creatividad y la innovación[i]”.

 Para alcanzar este objetivo a finales de 2015 se presentó el nuevo PLAN ESTRATÉGIGO IFLA 2016-2021, que se puede consultar haciendo clic aquí.  En este documento se fijan cuatro directrices principales y las diversas actividades o “iniciativas clave” que apoyarán el logro de cada una de las metas propuestas. A continuación, presento a groso modo las cuatro estrategias.

 plan estrategico ifla

Dentro de la primera estrategia Las Bibliotecas y la sociedad, IFLA busca que desde las bibliotecas se apoye la construcción de sociedades alfabetizadas, cultas, informadas y participativas. Entre de sus iniciativas están:

  • Apoyar el programa de la ONU “Un mundo de alfabetización para todos”.
  • Declarar el día 8 de septiembre como el día mundial de la Alfabetización.
  • Incluir a las Bibliotecas en la agenda de organizaciones como la UNESCO y en la ONU con su Agenda 2030.
  • Actualizar el informe de tendencias de las bibliotecas y servicios bibliotecarios que emite la IFLA
  • Continuar con la adopción normas y directrices que dan apoyo a las bibliotecas en la prestación de sus servicios a la comunidad.

En cuanto a Información y conocimiento, que es la segunda estrategia, se plantea construir un marco que favorezca el acceso equitativo a la información y al conocimiento, independiente de su formato y localización. Entre las actividades planeadas para el logro de esta estrategia se encuentran:

  • En el tema de derechos de autor se enfocarán en: Promover el Tratado de Marrakech con el que se pretende facilitar el acceso a las obras publicadas a las personas ciegas, con discapacidad visual o con otras dificultades para acceder al texto impreso; también se proyecta impulsar la Declaración de La Haya sobre Minería de Textos y Datos.
  • Promover el rol de la biblioteca en el acceso público a internet, así como definir posición de la IFLA sobre la neutralidad de Internet.

La tercera estrategia se centra en salvaguardar el Patrimonio Cultural en sus diversas manifestaciones. Para ello resalto las siguientes actividades:

  • Crear la red de Centros de Preservación y Conservación (PAC).
  • Establecer normas, pautas y recomendaciones para la recopilación y preservación de contenidos en especial de tipo digital.
  • Apoyar las bibliotecas afectadas o que estén en riesgo de desastres ya sean naturales o causados por el hombre.

La Capacitación es la cuarta línea estratégica; con ella se busca reforzar la capacidad de los miembros de la IFLA para defender el rol de las bibliotecas como factor clave de cambio político, económico y social. Algunas de las iniciativas propuestos son:

  • Promover la inclusión de las Bibliotecas en los planes nacionales de desarrollo.
  • Crear una estrategia de comunicación orientada a que las bibliotecas sean vistas como activos fundamentales de la comunidad.
  • Fortalecimiento de las asociaciones de bibliotecarios, en este punto incluyen las asociaciones de América Latina y el Caribe.
  • Promover el Programa de Liderazgo, creando material de apoyo y buscando aumentar el número de líderes capacitados.

Finalmente, luego de conocer este documento, el cual considero, está alineado con muchas de las necesidades actuales y cotidianas que vivimos desde nuestras bibliotecas, pienso en la importancia del papel de las asociaciones de profesionales de cada uno de nuestros países y su rol para encauzar y promover todas las iniciativas de la Federación. Claro está que también es de nosotros como bibliotecólogos hacer parte de nuestras asociaciones y así poder trabajar en la consecución de los objetivos establecidos por el principal organismo de nuestra profesión

[i].            International Federation of Library Association and Institutions. Plan Estratégico de la IFLA 2016-2021. Headquarters. 2015. http://www.ifla.org/files/assets/hq/gb/strategic-plan/2016-2021-es.pdf

 

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Top 10: Material más consultado en la Biblioteca en 2015


Por Sergio Martínez Diaz

Presentamos el top 10 del material más consultado por la comunidad universitaria durante todo el 2015. Se tienen en cuenta todos los préstamos, renovaciones y consultas internas llevadas a cabo durante todo el año.

 

# Título Autor Datos de publicación Solicítelo como…
1 Cálculo : trascendentes tempranas Stewart, James México: Cengage, 2012. 515.15 S849c 2012
2 Termodinámica Cengel, Yunus Ali 1955- México: McGraw-Hill, 2012. 621.4021 C395t1 2012
3 Anatomía humana Latarjet, Michel Buenos Aires; México: Editorial Médica Panamericana, 2004-2005 (impresión 2012). 611 L351a 2005
4 Tratado de fisiología médica Guyton, Arthur Clifton 1919-2003 Barcelona: Elsevier, 2011. 612 G992t 2011
5 Moore : anatomía con orientación clínica Moore, Keith L. Barcelona: Wolters Kluwer / Lippincott Williams & Wilkins, 2013. 611 M821a 2013
6 Cálculo de varias variables: trascendentes tempranas Stewart, James México: Cengage Learning, 2012. 515.15 S849c2 2012
7 Sobotta histología Welsch, Ulrich México: Editorial Médica Panamericana, 2014. 611.018 W458s 2014
8 Introducción a la economía colombiana Cárdenas S., Mauricio Bogotá: Alfaomega Colombiana, 2013. 330.09861 C911i 2013
9 Metodología de la investigación Hernández Sampieri, Roberto México: McGraw-Hill Interamericana, 2014. 001.4018 H557m 2014
10 Semiología médica Cediel Ángel, Ricardo Colombia: Editorial Médica Celsus, 2012. 616.075 C389s 2012

 

Tal como se puede apreciar, los recursos de matemáticas y medicina fueron los más consultados durante todo el 2015, a excepción de los lugares 8 y 9, en donde se encuentran títulos de economía y de metodología de investigación. Cabe resaltar que el presente top 10 superó en número de consultas a los materiales de enseñanza del idioma inglés, que tradicionalmente se ubica en este listado.

¿Qué sucederá durante este año? ¡El otro año lo sabremos en el Top 10 de 2016!

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Préstamo de material bibliográfico para estudiantes de pregrado en la Biblioteca Octavio Arizmendi Posada


Por Catalina Castañeda

La Biblioteca cuenta con el servicio de préstamo externo de material bibliográfico para toda la comunidad universitaria. En esta oportunidad queremos hacerlos partícipes del comportamiento que ha tenido este servicio, durante los últimos 3 años, para los estudiantes de los programas de pregrado.

Infografia catalina

Teniendo en cuenta las cifras citadas, se podría concluir que debido al aumento en las adquisiciones de colecciones en formato electrónico, los estudiantes tienen la posibilidad de visualizar la información que requieren sin necesidad de tomar en préstamo el material, ingresando a las bases de datos suscritas por la Biblioteca, de acuerdo con los requerimientos de información de cada una de las Facultades de la Universidad.

Adicionalmente se pueden visualizar los programas de pregrado que más utilizan este servicio.

Finalmente, la invitación es a que continúen haciendo uso del servicio de préstamo externo de material bibliográfico y nos remitan sus sugerencias de adquisición de material bibliográfico para actualizar nuestras colecciones, a través de Eureka o  escribiendo al correo adquisiciones.biblioteca@unisabana.edu.co

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Cómo lograr bibliotecas innovadoras


Por: Claudia Virginia Becerra Márquez

Tomado de CNN México : http://bit.ly/1dvGLIq

Tomado de CNN México : http://bit.ly/1dvGLIq

 La gestión propia de las bibliotecas ha sido un tema de permanente reflexión en el marco de la sociedad de la información y del conocimiento. En esta oportunidad, cabe destacar que el pasado 5 de marzo el Grupo de Trabajo Estratégico para el estudio de prospectiva sobre la biblioteca en entorno informacional-social entregó el documento “Prospectiva 2020: Las diez áreas que más van a cambiar en nuestras bibliotecas en los próximos años” (documento) enmarcados en un interesante trabajo del Consejo de Cooperación Bibliotecaria en España, como producto de la reflexión  en torno a esta temática.

En este se plantea cómo las Bibliotecas a lo largo de los últimos años han estado expuestas a la inevitable y constante transformación que a la vez le exigen adaptarse al dinámico contexto social y tecnológico. Aclara, además, sobre la necesidad que tenemos los diferentes actores al interior de las bibliotecas a volcarnos a un análisis crítico y objetivo de nuestra situación real frente a la problemática expuesta con relación a: los usuarios (presenciales o potenciales) y nos invita a luchar por posicionar la biblioteca como un espacio de aprendizaje, cultura, ciencia y comunicación.

El decálogo resalta aspectos relevantes tales como cooperación, espacios, acceso y uso de la información, evolución editorial, profesión bibliotecaria,  impacto de las tecnologías, usuarios y responsabilidad social corporativa. Temas nuevos para muchos, pero que indudablemente han empezado a incluirse dentro de los planes de proyección de las nuevas bibliotecas.

A continuación presento las diez tendencias identificadas a través del estudio en mención y que se aplican a los diferentes tipos de bibliotecas, como punto de partida de análisis y adaptación:

1. La gestión de las bibliotecas deberá flexibilizarse y sus actuaciones deberán integrarse más de acuerdo con el propósito de las instituciones a las que sirven.

2. Se incrementará la cooperación: una mayor cooperación y colaboración ampliará el papel de la biblioteca dentro y fuera de la institución.

3. Los recursos públicos serán escasos y las bibliotecas deberán encontrar nuevas estrategias de ahorro y de financiación.

4. Los profesionales deberán tener perfiles flexibles y cambiantes y las bibliotecas necesitarán personal con conocimientos diversos; la formación dejará de tener un carácter unitario.

5. Las bibliotecas deben reforzar su función de crear comunidades, dotarlas de cohesión social y garantizar la igualdad de oportunidades de los ciudadanos en el acceso a la información.

6. Bibliotecas ágora o bibliotecas como tercer lugar.

7. Los espacios de las bibliotecas aún permanecerán como tales, pero serán flexibles acogedores y sociales.

8. La educación, el aprendizaje y las habilidades serán la clave de la misión de las bibliotecas.

9. Servicios que se adaptan a una realidad digital.

10. Estrategias innovadoras para gestionar fuentes y colecciones híbridas.

 

 

 

 

 

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Consulta de trabajos de grado


Por: Diana Torres

consulta de trabajos de grado

La Biblioteca Octavio Arizmendi Posada pone a disposición de sus usuarios la consulta de trabajos de grado en línea. Es una herramienta donde reposan los trabajos de pregrado y posgrado desde el año 2000 hasta hoy en día. Esta plataforma es administrada por la Biblioteca. El ingreso se puede hacer desde la página principal de la Universidad, entrando al siguiente enlace  y allí se encuentran  las tesis organizadas por pregrado y posgrado en cada uno de los diferentes programas que la Universidad ofrece. También se pueden consultar las tesis desde la página de las bases de datos, allí se puede ingresar por facultad y hay un enlace que dice “consulta de tesis” y se pueden  recuperar por programa.

 Cualquier inquietud o duda podrá enviar su comentarios al correo referencia.biblioteca@unisabana.edu.co

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